Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Bienvenue sur Sorteva ("nous", "notre", "nos"). La protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits concernant vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site sorteva.com ou effectuez un achat auprès de notre boutique.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Sorteva

44 Allée du Haut

95670 Marly-la-Ville

France

Email : contact@sorteva.com

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation de notre site.

Informations d'identification

Nom et prénom
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Informations relatives à la commande

Produits achetés
Date de commande
Montant payé
Historique des commandes
Informations relatives aux remboursements

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Sorteva ne stocke jamais les informations complètes de votre carte bancaire.

Selon le mode de paiement utilisé, certaines informations peuvent être traitées par Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna ou d'autres prestataires de paiement sécurisés.

3. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont automatiquement collectées :

Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
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Langue du navigateur
Pages consultées
Temps passé sur le site
Produits consultés
Produits ajoutés au panier
Source de votre visite
Données de performance et de navigation

Ces informations nous permettent d'améliorer notre boutique et votre expérience utilisateur.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies, pixels et technologies similaires afin de :

assurer le bon fonctionnement du site ;
mémoriser vos préférences ;
conserver le contenu de votre panier ;
mesurer les performances du site ;
analyser le comportement des visiteurs ;
améliorer nos services ;
personnaliser votre expérience ;
proposer des publicités pertinentes.

Les cookies peuvent être déposés par Sorteva ou par des partenaires tiers.

Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies directement depuis votre navigateur ou via les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site lorsque cela est applicable.

5. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

traiter vos commandes ;
expédier vos produits ;
gérer les paiements ;
assurer le service après-vente ;
répondre à vos demandes ;
prévenir les fraudes ;
améliorer notre boutique ;
personnaliser votre expérience ;
respecter nos obligations légales ;
gérer les retours et remboursements ;
envoyer des confirmations de commande ;
communiquer avec vous concernant votre achat.

Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des newsletters, offres promotionnelles et informations commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Base juridique du traitement

Selon les situations, le traitement de vos données repose sur :

l'exécution d'un contrat ;
votre consentement ;
notre intérêt légitime ;
le respect d'obligations légales ;
la protection contre la fraude.

7. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

Shopify
prestataires de paiement
transporteurs
services logistiques
hébergeurs
services de lutte contre la fraude
fournisseurs d'analyse
plateformes marketing
services de relation client
autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces partenaires ne peuvent utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services demandés.

8. Publicité et marketing

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

afficher des publicités personnalisées ;
mesurer les performances publicitaires ;
réaliser des campagnes marketing ;
proposer des offres adaptées à vos centres d'intérêt.

Ces traitements peuvent être réalisés via différents outils d'analyse et de publicité.

Vous pouvez vous opposer à ces traitements lorsque la réglementation le prévoit.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables, ou pour la résolution de litiges.

Une fois cette durée écoulée, les données sont supprimées ou anonymisées.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l'altération ;
la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@sorteva.com

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

12. Mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des données personnelles.

14. Transferts internationaux

Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être traitées ou stockées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque ces transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils bénéficient de garanties appropriées conformément aux réglementations applicables, notamment au RGPD.

15. Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et notre entreprise, nous pouvons utiliser certaines données pour :

détecter les paiements frauduleux ;
prévenir les abus ;
sécuriser les transactions ;
limiter les activités suspectes.

Certaines décisions automatisées peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour protéger notre activité.

16. Communications

Nous pouvons vous contacter concernant :

votre commande ;
votre livraison ;
vos retours ;
votre remboursement ;
des informations importantes relatives à votre compte ;
des mises à jour de nos politiques.

Ces communications sont considérées comme nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

17. Newsletter

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous pourrons vous envoyer :

des nouveautés ;
des promotions ;
des offres exclusives ;
des informations commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.

18. Vos choix concernant les cookies

Vous pouvez à tout moment :

supprimer les cookies enregistrés ;
bloquer certains cookies ;
modifier les paramètres de votre navigateur ;
retirer votre consentement lorsque cela est possible.

Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

19. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions résoudre votre demande.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence.

20. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur sorteva.com.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

21. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :